【ご家庭向け事業】家庭教師サービスのコールセンター運営責任者候補/ノルマ・テレアポなし/在宅OK #86

□■□　事業・サービスの魅力　□■□　
5年連続130％成長中のトモノカイ注力事業です。
顧客となる学校の経営パートナーとして
『生徒の学びを現実的に促進できる年間取り組み』の
大型導入を強みとしています。
　
－ 実際に教育の中心である学校現場に踏み込み、生徒の成長機会を実感できます。
－ 塾・予備校とは異なり「学びの主体性」を育みます。
　探究やPBL・キャリア教育など、新しく本質的な教育アプローチを追求。
　その想いに賛同し行動するメンバーが集まっています。
　
□■□　組織・企業文化の魅力　□■□　
－ ボランティアではなく「教育×ビジネス」で持続できる教育のあり方を重視しています。
－ 出身業界問いません。ご自身の経験・知識の強みを活かせる環境です。
　サービス企画や組織開発・仕組み構築などのプロジェクトを起案・実行できます。
－ 社内だけでなく多くの学校経営者・教育関係者の知見を知ることができます。
　 新たな事業やサービス創造に携わることができます。
　　
< ポジション >
家庭教師サービスのコールセンター運営責任者候補
　
< 扱う商材 >
・海外に住む日本人を対象とした
　オンライン家庭教師サービス「EDUBAL」
※「海外に住む日本人」をターゲットとした
　「オンライン家庭教師」というニッチな市場で
　トップシェアのサービスです。
　
< お願いしたいこと >
現状の顧客対応を把握していただくため、3~6ヶ月ほどお客様対応をお願いいたします。
その後は
ー 顧客対応のコスト削減
ー 効率化のための企画立案
ー (事業責任者と共に)付加価値向上のための企画・立案
ー メンバーからの相談対応・課題解決
などをお願いいたします。
　
< キャリアパス・得られるスキル >
ー 家庭教師紹介の運営リーダーとして、マネジメント経験を積みながら現場の課題解決にチャレンジできます！
ー 単なる「紹介」センターにとどまらず、顧客の真のニーズに応えながらカスタマーサクセスを実現。
　 カスタマーサクセスやインサイドセールスの知見を集め、事業の進化を目指せます。
ー キャリア志向次第ですが、将来は事業責任者としてご活躍いただくことも可能です。

　
*変更の範囲
ご入社直後：上記内容
変更時の範囲：会社の定める業務
　　
<チーム構成>
顧客対応チーム：
∟ 社員5名 (現在は全員女性)
∟ アルバイト10名程度
　　　　
<その他>
・リモートワーク：週2日程度OK
・有給：社員の取得率は63％。お休みを相談しやすい環境です。
・残業：月10~30時間程度
∟ 定時を過ぎると留守番対応になるため、基本的に顧客対応は発生しません。

正社員

10:00～19:00

※月1～2回は11:00～20:00の遅番勤務あり
※土曜日出勤あり (月1回程度・振休あり)
※在宅勤務制度あり (全社月間在宅比率：約60％)
　
*勤務地
ご入社直後：渋谷区渋谷2-12-24　東建・長井ビル5階
変更時の範囲：上記勤務地及び会社の定める場所 (テレワークを行う場所含む)
　
*冬期休暇間のご応募について
2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日)は冬期休暇のため、
上記期間内にいただいたご応募については2025年1月6日(月)以降にご連絡させていただきます。

東京都渋谷区渋谷2-12-24　東建・長井ビル5階

月給 360,000円〜460,000円

年収500～650万円
(初年度年俸制：オファー額最低保証、みなし残業：45h含む)
　
・給与形態：月給制
固定残業代94,500～120,800円/45hを含む。
超過した場合は別途支給
※残業は月10~30h程度
　
・昇給：年2回
・賞与：年3回
(定期：年2回 / 決算：年1回)

・土日祝
・年末年始
・夏季休暇
・慶弔休暇
・年間休日124日
・有給休暇
(入社半年後10日付与.その後は勤続年数に応じて最大20日付与)

・通勤交通費 (定期区間内全額支給)
・社会保険完備
・リモートワーク制度 (週2~3日を推奨)
・在宅勤務手当 (月3000円支給)
・産前産後休暇
・育児休暇 (男性育休実績含め多数あり)
・育児短時間勤務 (お子様が3歳になるまで利用可能)
・介護支援 (休業・時短)
・予防接種 / 健康診断 / 産業医面談
・オフィスグリコ (菓子・飲料・食品の専用ボックスを設置)
　
＜教育制度＞
・社内リーダー研修制度
・外部研修の定期受講
・書籍購入補助制度 (全額補助)
・メンター制度

< 必須要件 >
以下のご経験がある方
・BtoCサービスの顧客対応経験
・3名以上のマネジメント経験
・オペレーション業務のプロジェクト推進経験（業務改善など）
・教育業界での就業経験がある方
　
< 歓迎要件 >
・カスタマーサクセスあるいはインサイドセールスの経験

●部門
∟ Personal Education部門
　
●人数：
社員25名・アルバイトスタッフ50名 (社会人20名、学生30名)
　
●主な出身企業：
ITベンダー・テレビ局・ホテルなど、
教育業界以外出身の社員が多数在籍。
もちろん、学習塾など教育業界出身の社員も活躍しています。