学習塾支援部門 営業企画職の仕事とは？【トモノカイおしごと事典】
はじめに：学習塾支援部門とは？
学習塾の変革を支えるパートナーになるというビジョンのもと、塾講師に特化した求人サイト「塾講師ステーション」、「塾講師ステーションキャリア」の運営を行っています。
「講師と学習塾」のマッチングサービスの最終目的は、学習塾に通う生徒のために最良の人材支援をしていくことです。
そしてそれは、講師が気持ちよく働ける環境だからこそ、実現できると考えています。
良き教育者・環境が整ったところに講師を届け、一緒により良い職場環境を作るところまで、学習塾のパートナーとして支援を行います。
塾講師ステーションとは？
https://www.juku.st/
2006年にオープンした塾講師専門求人検索サイトです。年間アクセス数は1100万PVを超え、塾講師アルバイトにおける「応募時に利用するサイト業界No.1」を記録しました。（2016年11月）塾講師アルバイトに特化した検索軸で求人を比較することができ、無料で口コミも閲覧できます。
塾講師ステーション キャリアとは？
塾講師ステーションキャリアは、2021年にオープンした既卒社会人採用に特化したサービスです。
https://www.juku.st/perm
今回は「塾講師ステーションキャリア」の営業企画職の仕事について、担当者への取材を基に解説します。
営業企画職のミッションは新サービスを成功に導くこと
ひと言でいうと2021年にリリースした塾講師ステーション キャリアの事業成長のため、売上を延ばすことがミッションになります。
営業ではありますが、始まったばかりのサービスのため、事業開発も一緒に担っていただくことになります。新規顧客の開拓はもちろんですが、既存のお客様にご満足いただけるようなサービスの開発も含め行っています。
学習塾支援部門の体制と営業企画職の業務内容
学習塾支援部門では下記の4つのチームに分かれて活動を行っています。
マーケティングチーム：塾講師ステーションの集客・応募を促す活動を行う
営業チーム：新規顧客の開拓と継続利用に向けたサポートを行う
基盤チーム：サイト内のユーザー体験向上のためのシステム開発を行う
キャリアチーム：新サービス塾講師ステーションキャリアの営業企画・事業開発を行う
今回紹介する営業企画職は、キャリアチームにあたります。新サービスを運営するチームであることから、他チーム社員の知見と協力を得ながら、WEBマーケティングやお客様サポート等を幅広く行っています。
詳しい仕事内容は下記になります。
①営業企画
ここでは主に、塾講師ステーションキャリアの営業をどのように行っていくかを検討し、営業戦略を立てます。
営業活動の進め方を考えるため、まずマーケットの動きを分析します。例えば、会社が取り扱う商品の市場環境がどのように動いているのか、顧客のニーズはどこにあるのかといったことを、データを用いて分析しています。
そしてその上で、どのような営業活動を行っていくのが効果的かを検討し、営業戦略を立てます。
戦略を立てた後、営業資料を作成し、目標・計画などをプロジェクト化して管理していきます。
誰に何をどのように売るのか、という上流の設計から、携わっていただけるのが大きなポイントです。
②新規顧客の開拓
アポイント獲得、商談、受注後の掲載フォローなどを行います。
電話やメールでのインサイドセールスがメインとなります。主にWeb商談を実施して自社のサービスを紹介します。
基本的に塾講師ステーションも、塾講師ステーションキャリアも採用成果報酬型の料金体験となっているため、導入ハードルは低くなっています。初期費用がほとんど発生しないので、商談後の成約率は高い傾向にあります。
とはいえ採用要件の整理や求人文面の作成など手間がかかる部分もあるので、受注後の求人文面の作成や募集拠点の登録など、営業チームと連携しながら、掲載開始までのフォローを行う場合があります。
③既存顧客への営業、サポート
まずは、塾講師ステーションは利用しているものの、塾講師ステーションキャリアのサービスは未利用の既存顧客に対し、インバウンド、アウトバウンドでのサービス提案を行います。
必要に応じて商談の場を設定することもありますが、電話などでそのままお申込みに至るケースも多いです。
また、掲載後はお客様とPDCAをまわし、応募や採用率の改善に繋げていきます。応募がこないという相談があれば、原因は何なのか一緒に考えることも行います。サイト内のみで応募が少ないのか、業界の傾向的に応募がでていないのかなど、様々な切り口で一緒に分析を行い改善します。
ここでは1つずつ、紐解きながら寄り添って考えることを大切にしています。時には何をすべきなのか、意思決定の手助けをすることも重要です。
④事業開発
塾講師ステーションキャリアの事業を成長させるために、営業活動を通じて1→10に成長させるための戦略を検討します。
顧客のニーズを正確に把握し、他チームと連携しながら事業の拡大を目指します。
お客さまの課題やニーズを正確に把握するためには、日々の会話を大切にしています。
「やあ最近…」などの話があれば、深堀してお聞きしています。
塾講師ステーションキャリアをリリースしたのも、「大学生だけでなく社会人も採用したい」という声が多かったからです。
私たちは学習塾のパートナーとして、採用だけでなく、幅広く経営課題を解決していきたいと考えています。営業企画職だけでなく学習塾支援部門メンバーが一丸となって、学習塾に寄り添いながら業界を良くしていければと思います。
営業企画職の歓迎スキル・マインド
塾講師ステーションキャリアの事業拡大のため、以下のスキル・マインドをお持ちの方を求めております。
■リーダーシップ
時にはマーケ、営業、基盤チームの全ての業務を担うことがあり、社内社外両方の調整が必要となります。他のチームを巻き込み、協力してもらうためにもリーダーシップが不可欠です。
また、お客様が施策を進める上で八方塞がりになってしまうこともあります。そんな時に意思決定を助けていくことも重要になります。
■傾聴力
お客様のニーズを正確に把握することが、事業拡大のための第一歩となります。そのため相手が本当に話したいことを引き出して理解する「傾聴力」が重要です。
自分のサービスの良さを主張することだけに集中してしまうと、傾聴はできません。何気ない会話も一生懸命聴き、パートナーとして信頼してもらえるよう、日々心掛けています。
■０→１の仕事をやってみたい
学習塾支援部門では採用支援という形にとらわれず、幅広い分野で学習塾の経営課題を解決していきたいと考えています。顧客のニーズを汲み取り、それをサービスとして何もないところから形にするためは、実現したいという想いやパワーが必要です。
・新しいWEBサービスを作ってみたい
・今までにない形態のサービスに挑戦してみたい
・新しいイベントを仕掛けてみたい
そんな想いを持った方や、実際にそれを楽しいと思える方を歓迎しています。
■当事者意識
お客様の話や、他メンバーの話を「他人事」と捉えていては、サービスの改善や問題解決に繋がりにくいでしょう。
学習塾支援部門は学生、社員、アルバイトなど立場は関係なく、メンバーの意見にはまず耳を傾け、アイデアや意見を積極的に取り入れる文化です。
当事者意識も比較的、発揮しやすいのではないかと思います。
■求めているご経験
・法人営業のご経験
・商品企画・事業開発・マーケティングのご経験がある方
・学習塾ではたらいていたご経験
※教育業界でのご経験は問いません
営業企画職の仕事のやりがいとは？
お客様と同じミッションを持てるのは、採用成果報酬型の料金体系だからこそだと思います。
掲載して終わりではなく、応募→採用→在籍（1か月）ではじめて、塾側に料金を請求させていただいています。そのため、活躍してくださる塾講師を輩出できることが喜びになっています。お客さまと同じ目標に向かって、伴走できることが1番のやりがいです。
また、業界が広くない（学習塾専門）ため、長いお付き合いができることもこのサービスの特徴です。
もともと大学生ユーザーだった方が学習塾の人事になっていることもありました。笑
長く、近い距離で、お客様と接することができるのも楽しさの1つです。
そして狭い業界だからこそ、1つの塾だけでなく、業界全体へのアプローチがしやすいです。人の力で生徒さんの学ぶ力にコミットし、業界全体が盛り上げられると良いですね。
営業企画職のキャリアパス
幅広く業務に携わっていただくため、豊富なスキルが身につくかと思います。培った経験を生かして、新たな事業開発（新サービスの立ち上げ）にチャレンジしていただいたり、営業企画のリーダーにキャリアアップしていただくこともあります。
ご自身のやる気と実力次第で、様々なキャリアがあります。
営業企画職を目指す人へのアドバイス
面接では、課題意識を持って物事に取り組んでいるかを確認しています。
そのほうが、前述した当事者意識を持った行動になりやすいからです。
・なぜ目標を達成すべきだったのか？
・なぜ売上を上げなければならなかったのか？
・面倒なことがあった時、どんな行動をするか？
など、前職の経験を踏まえて、振り返ってみるのも良いかもしれません。
事業開発を行うためは、そういった意識が大切です。
また、営業ポジションなので、お人柄も重要視しています。
直接対面ではなくオンラインで商談する分、心象が大事です。相槌の打ち方や笑顔などいつもより意識して日々業務に励んでいます。
部門の雰囲気としては20代の社員が多く、比較的若いチームです。チームリーダーも20代のため、若いメンバーのなかで働くのに抵抗がない方がおすすめです。
———————————————————————-
以上、営業企画職の仕事についての解説でした。